Tham khảo

Điều khoản sử dụng 3fttocm

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 3fttocm, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi
3fttocm Điều khoản sử dụng 3fttocm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở giao diện chat ngay trên điện thoại. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch hay xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, không phân biệt phương thức thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 3fttocm và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại vùng của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đăng ký chính chủ và khớp tên với tài khoản 3fttocm. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ. Trình bày rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.